Terms & Conditions
Algemene Voorwaarden Japans-Koreaans Delicatessen Shilla
Shilla Amsterdam B.V. handelend onder de naam Japans-Koreaans Delicatessen Shilla (hierna: Shilla) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85008699 en is gevestigd aan Gelderlandplein 187 (1082LW) te Amsterdam.
- In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
- Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan Koper tot het leveren van Producten en Maaltijden door Verkoper waar deze voorwaarden onverbrekelijk mee verbonden zijn.
- Koper: De natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst (op afstand) aangaat met Verkoper.
- Maaltijd: de door Koper geplaatste bestelling van voedingsproducten op basis van het door Shilla opgegeven menu.
- Overeenkomst: De koopovereenkomst (op afstand) die strekt tot de verkoop en levering van Producten die door Koper gekocht zijn van Shilla.
- Producten: De Producten die door Shilla worden aangeboden zijn ingevroren en droge levensmiddelen alsmede verse levensmiddelen zonder dat dit verwerkt is in een door Shilla gemaakte Maaltijd.
- Verkoper: De aanbieder van Producten aan Koper, hierna: Shilla.
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Shilla en iedere Overeenkomst tussen Shilla en een Koper en op elk Product en Maaltijd dat door Shilla wordt aangeboden.
- Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Shilla aan Koper aangeven op welke wijze Koper de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website van Shilla zijn gepubliceerd, zodat Koper deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
- In uitzonderlijke situaties kan van deze algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Shilla is overeengekomen.
- Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met Koper. Eventuele algemene en/of inkoopvoorwaarden van Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
- Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
- Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
- Alle door Shilla gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Van een Aanbod is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.
- Het door Shilla gedane Aanbod is vrijblijvend. Shilla is slechts aan het Aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door Koper schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, of doordat Koper het verschuldigde bedrag reeds heeft voldaan. Niettemin heeft Shilla het recht een Overeenkomst met een potentiële Koper om een voor Shilla gegronde reden te weigeren.
- Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Producten en Maaltijden. De beschrijving is voldoende gespecificeerd, zodat Koper in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Shilla streeft ernaar om opgaven van aantallen, gewichten en/of andere aanduidingen met betrekking tot de Maaltijden en/of Producten zo getrouw mogelijk aan te duiden. Shilla staat er echter niet voor in dat zich ter zake nimmer afwijkingen voordoen. Gebruikelijke afwijkingen zijn in elk geval geoorloofd. Eventuele gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst.
- Levertijden en Termijnen vermeld in het Aanbod van Shilla zijn indicatief en geven de Koper bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Een samengestelde prijsopgave verplicht Shilla niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of Aanbod begrepen zaken tegen een deel van de opgegeven prijs.
- Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe.
Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
- De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Koper een Aanbod van Shilla heeft aanvaard door het betreffende Product of Maaltijd te betalen.
- Een Aanbod kan door Shilla gedaan worden via de website, per e-mail of telefonisch.
- Indien Koper het Aanbod heeft aanvaard door een Overeenkomst te sluiten met Shilla, zal Shilla de Overeenkomst met Koper schriftelijk, althans per e-mail bevestigen.
- Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het Aanbod is Shilla daaraan niet gebonden.
- Shilla is niet gehouden aan een Aanbod indien Koper redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Koper geen rechten ontlenen.
- Koper heeft het recht om binnen de wettelijke termijn haar herroepingsrecht te doen gelden. Indien herroeping van toepassing is, zal Koper zorgvuldig omgaan met het Product en Maaltijd en de verpakking. Zij zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. De directe kosten voor het terugsturen van het Product en Maaltijd zijn voor rekening van Koper.
- Het herroepingsrecht met betrekking tot verse en ingevroren Maaltijden en/of Producten is uitgesloten. Dit staat uitdrukkelijk vermeld in het Aanbod.
Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst
- Shilla zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
- Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Shilla het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te laten verrichten door derden.
- Koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Shilla aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Shilla worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Shilla zijn verstrekt, heeft Shilla het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
- Bij de uitvoering van de Overeenkomst is Shilla niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Koper op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de Overeenkomst wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor Shilla, is Koper gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende- of bijkomende kosten te vergoeden.
- Shilla kan alvorens over te gaan tot uitvoering van de Overeenkomst zekerheid verlangen van Koper, dan wel volledige vooruitbetaling.
- Shilla is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Shilla is uitgegaan van door de Koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Shilla bekend was.
- Koper vrijwaart Shilla voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan Koper toerekenbaar zijn.
- Ingeval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Koper de kosten verschuldigd van de reeds bestelde Maaltijden en/of Producten.
- De door Koper verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door Shilla aangeboden Producten en Maaltijden en de prijzen zijn gebaseerd. Shilla heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
- Shilla produceert slechts op verzoek van Koper glutenvrije, lactose- en koemelkvrij maaltijden, wanneer dit mogelijk is.
- Shilla levert geen speciale maaltijden voor personen met een allergie voor noten en/of pinda’s. Maaltijden kunnen altijd sporen van noten en/of pinda’s bevatten.
- Shilla produceert vers bereide Producten en handelt volgens de op haar van toepassing zijnde regelgeving met betrekking tot voedselveiligheid en hygiëne (HACCP).
- Shilla is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het niet, niet tijdig en/of niet volledig doorgeven van allergieën door Koper.
Artikel 6 – Verplichtingen Koper
- Koper is verplicht alle door Shilla verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Shilla niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de Overeenkomst te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Koper.
- Shilla is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om Koper te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Shilla verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Shilla voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
- Shilla kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Shilla gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Koper. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient Koper dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan Shilla.
- Koper is verplicht de eventuele waarschuwingen, instructies, product- en/of gebruiksaanwijzingen van Shilla te lezen en op te volgen bij het gebruik van de geleverde Maaltijden en/of Producten. Voor eventuele ontstane schade ten gevolge van het niet opvolgen van deze instructies en aanwijzingen is Shilla niet aansprakelijk.
- Koper is verplicht de Producten te onderzoeken op inhoud en ingrediënten in verband met mogelijke allergieën. Shilla staat niet in voor schade als gevolg van diëtaire restricties.
Artikel 7 – Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
- Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te worden, of op verzoek van Koper nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Koper te komen, is Koper verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Shilla is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Koper verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten en/of doorverwezen wordt naar een bevoegde derde.
- Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van Shilla, Shilla een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien, worden deze kosten niet doorberekend aan Koper.
Artikel 8 – Levering Producten
- Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de Overeenkomst wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Koper niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door Shilla of er door andere omstandigheden buiten de macht van Shilla enige vertraging ontstaat, heeft Shilla recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen. Koper dient Shilla schriftelijk in gebreke te stellen en haar een redelijke termijn gunnen om alsnog te kunnen (op)leveren. Koper heeft door de ontstane vertraging geen recht op enige schadevergoeding.
- Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze haar volgens de Overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook indien deze haar eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden.
- Indien de Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Shilla gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van Koper.
- Indien de Producten worden bezorgd door Shilla of een externe vervoerder is Shilla, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen. Deze zullen alsdan afzonderlijk worden gefactureerd tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Indien Shilla gegevens behoeft van Koper in het kader van uitvoering van de Overeenkomst, vangt de levertijd pas aan nadat Koper alle gegevens nodig voor de uitvoering aan Shilla ter beschikking heeft gesteld.
- Indien Shilla een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief.
- Shilla is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij Overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Shilla is gerechtigd het aldus geleverde afzonderlijk te factureren.
- Leveringen worden alleen uitgevoerd indien alle facturen zijn voldaan tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Shilla behoudt zich het recht voor om levering te weigeren indien gegronde vrees voor niet-betaling bestaat.
Artikel 9 – Bezorging verse Maaltijden
- Shilla is verplicht ervoor te zorgen dat ten aanzien van de Maaltijden de voedselveiligheid te allen tijde is gewaarborgd in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving, alsook daartoe met regelmaat controles uit te (doen) voeren en verslag te (doen) leggen van de uitkomsten van dergelijke controles. Shilla kan Opdrachtgever van aanwijzingen voorzien met betrekking tot de voedselveiligheid indien Opdrachtgever de Maaltijden zelf bewaard. Shilla is op basis van haar adviezen, dan wel het achterwege laten daarvan, nimmer aansprakelijk voor enige door Opdrachtgever geleden schade en/of kosten.
- De bezorging vindt plaats op een afgesproken dag en tijd.
Artikel 10 – Verpakking en transport Producten en Maaltijden
- Shilla verbindt zich jegens Koper om de te leveren zaken behoorlijk te verpakken en op zodanige wijze te beveiligen, dat zij bij normaal gebruik hun bestemming in goede staat bereiken.
- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geschieden alle leveringen inclusief omzetbelasting (btw), inclusief verpakking en verpakkingsmateriaal.
- Het aannemen van zaken zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief of het reçu geldt als bewijs dat de verpakking in goede staat verkeerde ten tijde van de aflevering.
Artikel 11 – Onderzoek, reclamaties Producten en Maaltijden
- Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen 48 uur na ontvangst van het geleverde te (doen) onderzoeken, doch slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of zij het Product behoudt. Daarbij behoort Koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de Overeenkomst en de Producten voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden.
- Koper is verplicht te onderzoeken en zichzelf te informeren op welke wijze het Product gebruikt dient te worden en bij persoonlijk gebruik, het Product conform de gebruiksaanwijzingen te testen. Shilla erkent geen aansprakelijkheid voor het verkeerd gebruiken van het Product door Koper.
- Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen na levering schriftelijk aan Shilla te worden gemeld via het retourformulier op de website van Shilla. Koper heeft hiertoe een termijn van 48 uur na levering. Bij beschadiging van het Product door onzorgvuldige omgang door Koper zelf, is Koper zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het Product.
- Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft Koper verplicht tot betaling van de gekochte zaken. Als Koper gebrekkige zaken wenst te retourneren, dan geschiedt zulks uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van Shilla op de wijze zoals door Shilla aangegeven.
- Indien Koper zijn herroepingsrecht gebruikt, zal zij het Product en alle toebehoren, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, in originele staat en verpakking retourneren aan Shilla, conform de retour instructies van Shilla. De directe kosten voor retourzendingen zijn voor rekening en risico van Koper.
- Shilla is gerechtigd een onderzoek te starten naar de echtheid en de staat van de geretourneerde Producten voordat terugbetaling zal plaatsvinden.
- Terugbetalingen aan Koper worden zo spoedig mogelijk verwerkt, doch de betaling kan uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de retourzending duren. Terugbetaling geschiedt op het eerder opgegeven rekeningnummer.
- Indien Verkoper haar reclamerecht uitoefent, heeft zij geen recht om haar betalingsverplichting op te schorten noch om openstaande facturen te verrekenen.
- Bij gebreke van een volledige levering, en/of indien een of meerdere Producten ontbreken, en dit aan Shilla te wijten is, zal Shilla na een verzoek daartoe van Koper, het ontbrekende Product(en) nasturen dan wel de resterende order annuleren. De ontvangstbevestiging van de Producten is hierbij leidend. Enige schade die door Koper geleden is ten gevolge van de (afwijkende) omvang van de levering, kan niet verhaald worden op Shilla.
- Tijdens de geldigheidsduur van het Aanbod worden de prijzen van de aangeboden Producten en Maaltijden niet verhoogd, behoudens het geval dat er veranderingen zijn in btw-tarieven.
- De in het Aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
- De prijzen zoals genoemd in het Aanbod zijn gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten van de Overeenkomst geldende kostenfactoren zoals: de in- en uitvoerrechten, vracht- en lossingskosten, assurantie en eventuele heffingen en belastingen.
- Indien sprake is van Producten of grondstoffen waarvan er prijsschommelingen op de financiële markt zijn en waarop Shilla geen invloed heeft, kan Shilla deze Producten met variabele prijzen aanbieden. Bij het Aanbod wordt vermeld dat de prijzen richtprijzen zijn en kunnen schommelen.
Artikel 13 – Betaling en incassobeleid
- Betaling dient bij voorkeur vooraf te geschieden in de valuta waarin is gefactureerd via de aangegeven methode.
- Koper kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
- Koper dient betaling ineens te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Shilla. Partijen kunnen enkel na expliciete en schriftelijke toestemming van Shilla een andere betalingstermijn overeenkomen.
- Indien een periodieke betalingsverplichting van Koper is overeengekomen, is Shilla gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven schriftelijk aan te passen met inachtneming van een termijn van 3 maanden.
- In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Koper zijn de vorderingen van Shilla op de Koper onmiddellijk opeisbaar.
- Shilla heeft het recht de door de Koper gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Shilla kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Koper een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Shilla kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
- Koper zal eerst een schriftelijke aanmaning ontvangen met een termijn van 14 dagen na de datum van de aanmaning om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen met daarbij een opgave van de buitengerechtelijke kosten indien Koper binnen die termijn niet aan zijn verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim raakt.
- Vanaf de datum dat Koper in verzuim is, zal Shilla zonder nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
- Indien Shilla meer of hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijze noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Koper.
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
- Alle door Shilla geleverde zaken, blijven eigendom van Shilla totdat de Koper alle navolgende verplichtingen uit alle met Shilla gesloten Overeenkomsten is nagekomen.
- Koper is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren indien het eigendom nog niet volledig is overgegaan.
- Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Koper verplicht Shilla zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
- Voor het geval dat Shilla haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft Koper reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming en machtiging aan Shilla of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Shilla zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.
- Shilla heeft het recht om de door Koper aangekochte Product(en) en Maaltijden, onder zich te houden indien Koper nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, ondanks een verplichting tot overdracht of afgifte van Shilla. Nadat Koper alsnog aan zijn verplichtingen heeft voldaan zal Shilla zich inspannen om de aangekochte Producten en Maaltijden zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 20 werkdagen, te leveren aan Koper.
- Kosten en overige (gevolg)schade als gevolg van het onder zich houden van de aangekochte Producten en Maaltijden komen voor rekening en risico van Koper en zal op eerste verzoek aan Shilla worden vergoed door Koper.
Shilla staat ervoor in dat de Producten en Maaltijden voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, bruikbaarheid en/of deugdelijkheid en de wettelijke regels/voorschriften ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst. Dit geldt ook indien de te leveren zaken bestemd zijn voor het gebruik in het buitenland en Koper van dit gebruik ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk melding heeft gemaakt aan Verkoper.
Artikel 16 – Opschorting en ontbinding
- Shilla is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien Koper de (betaal)verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
- Bovendien is Shilla bevoegd de tussen haar en Koper bestaande Overeenkomst, voor zover deze nog niet is uitgevoerd, zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien de Koper, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de verplichtingen die voor hem uit enige met Shilla gesloten Overeenkomst voortvloeien.
- Voorts is Shilla bevoegd de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
- Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Shilla op Koper onmiddellijk opeisbaar. Wanneer Shilla de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
- Shilla behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 17 – Beperking aansprakelijkheid
- Indien het uitvoeren van de Overeenkomst door Shilla leidt tot aansprakelijkheid van Shilla jegens Koper of derden, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de Overeenkomst door Shilla in rekening gebrachte kosten tenzij de schade is ontstaan wegens opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid van Shilla is in ieder geval beperkt tot het schadebedrag dat door de verzekeringsmaatschappij maximaal wordt uitgekeerd per gebeurtenis per jaar.
- Shilla is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen en schade als gevolg van het gebruik van de geleverde Producten is uitgesloten. Voor Koper geldt een beperking conform hetgeen is toegestaan op grond van artikel 7:24 lid 2 BW.
- Shilla is niet aansprakelijk voor en/of gehouden tot herstel van schade ontstaan door het gebruik van het Product. Shilla levert strikte onderhouds- en gebruiksinstructies die door Koper nageleefd dienen te worden.
- Shilla is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website(s) of van gelinkte websites.
- Shilla is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.
- Shilla staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Shilla verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
- Alle aanspraken van Koper wegens tekortschieten aan de zijde van Shilla vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Shilla binnen een jaar nadat Koper bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Alle aanspraken van Koper vervallen in ieder geval een jaar na het eindigen van de Overeenkomst.
- Shilla is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
- Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van Shilla, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Koper aan Shilla zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) werkstakingen in het bedrijf van Shilla en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Shilla buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
- Shilla heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Shilla haar verbintenis had moeten nakomen.
- Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
- Voor zo ver Shilla ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Shilla gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
Het risico van verlies of beschadiging van de Producten en Maaltijden die voorwerp van de Overeenkomst zijn, gaat over op Koper op het moment waarop de zaken de Producten in de macht van Koper zijn verstrekt. Hiervan is sprake indien het Producten of de Maaltijd zijn geleverd op het afleveradres van Koper.
Artikel 20 – Intellectuele Eigendomsrechten
- Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van Shilla berusten uitsluitend bij Shilla en worden niet overgedragen aan Koper.
- Het is Koper verboden om alle stukken waarop de intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van Shilla rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Shilla. Indien Koper wijzigingen wenst aan te brengen in door Shilla geleverde zaken, dient Shilla expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
- Het is Koper verboden om de Producten en Maaltijden waarop de intellectuele eigendomsrechten van Shilla rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.
Artikel 21 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
- Shilla gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Koper en bezoekers van de website(s). Indien daarom gevraagd zal Shilla de betrokkene hierover informeren.
- Indien Shilla op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
- Indien Koper niet tevreden is over de Producten of Maaltijden van Shilla en/of klachten heeft over de (uitvoering van de) Overeenkomst is Koper verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden via het contactformulier op de website van Shilla.
- De klacht moet door Koper voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Shilla de klacht in behandeling kunnen nemen.
- Shilla zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
- Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 23 – Toepasselijk recht
- Op elke Overeenkomst tussen Shilla en Koper is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
- In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend. Shilla heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
- Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Shilla en Koper worden beslecht bij de bevoegde rechter van rechtbank Amsterdam tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot de bevoegdheid van een andere rechtbank.
Amsterdam, 30 September 2024
