Orders placed before 2 PM will be dispatched within two business days. (depending on PostNL’s schedule).
*We only ship to the Netherlands and Belgium!
Our groceries are delivered in all of the Netherlands (except for the Waddeneilanden and the Kaag) by our partner PostNL. The groceries will be delivered on Friday or Saturday. You will receive a track and trace code once your order is registered in the delivery system.
Mochten de boodschappen niet afgeleverd kunnen worden, hangt het er vanaf wat er allemaal besteld is. Mochten er diepvries en koelproducten in de bestelling zitten, wordt de gehele bestelling retour gezonden. Mochten er geen vers of diepvries producten besteld zijn, wordt dit bij de volgende mogelijkheid afgeleverd.
Wanneer er producten ontbreken vanuit de order, of wanneer er verkeerde producten geleverd zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Dit kan via het contactformulier op onze website. Vermeld hierbij duidelijk uw naam en ordernummer, we zullen u dan zo spoedig mogelijk verder helpen.
In principe geven wij geen retourbetalingen, omdat we werken met levensmiddelen. Mocht er iets mis zijn met de kwaliteit van de producten, neem dan zo spoedig mogelijk op met onze klantenservice via het contactformulier op de website.
Omdat wij met levensmiddelen werken, nemen we geen retourneringen aan. Wij maken een uitzondering voor producten die verkeerd geleverd zijn, of als er iets mis is met de kwaliteit van de producten.
Mocht het product er niet bij staan, kan het zijn dat het product niet meer op voorraad is. Neem contact op met onze klantenservice voor levertijden en/of actuele voorraden.
Free shipping on dry goods above €60
Fixed delivery fee on fresh & frozen goods €9,95
U kunt ons het beste bereiken via het contactformulier via de website, dan zullen wij z.s.m contact opnemen.
Een bestelling kan geannuleerd worden, mits het nog niet verzonden is. Het gehele bedrag wordt dan retour gestort. Wanneer de bestelling al verzonden is, kan dit helaas niet meer geretourneerd worden.
Een dag voordat de bestelling wordt verzonden, kan het adres nog gewijzigd worden. Helaas kan dit niet meer op de dag zelf.